Вопросы/Ответы (FAQ)

Общие вопросы

Вопрос: Можно ли, используя Ваш продукт К-ФОН-С-USB, производить запись как внешних (входящие/исходящие), так и внутренних телефонных переговоров?

Ответ: Система записи переговоров и оповещения К-ФОН-С-USB предназначена для работы только в составе СОДС Каскад-14(Р) и больше ни с какими другими телекоммуникационными устройствами она работать не может. Если Вам нужна система звукозаписи для других систем, мы готовы решить эту проблему с помощью продуктов других производителей.

Вопрос: Есть ли возможность укомплектовать данный пульт цифровым автоответчиком? Какая стоимость?

Ответ: Да, такая возможность есть. Для этого, в системе надо выделить одну абонентскую линию, на которую и подключить автоответчик. Для того, чтобы он начал работать, на пульте будет необходимо включить переадресацию вызовов на этот номер. Стоимость автоответчика зависит от требований, предъявляемых к нему (общая продолжительность записи, сервис и т.п.).

Вопрос: Уточнения по автоответчику: он необходим для записи разговора по всем имеющимся городским линиям.

Ответ: Если нужно иметь возможность записи разговоров по внешним линиям с абонентами пультов, то тогда необходимо приобрести нашу систему записи переговоров К-ФОН-С-USB. Ее описание и инструкцию можно найти здесь. Если нужен все-таки автоответчик, то тогда см. предыдущий ответ.

Вопрос: Какие требования к абонентским аппаратам , т.е. нужны специальные аппараты или стандартные TA?

Ответ: В системе могут быть использованы любые телефонные аппараты и другие устройства, работающие в российской телефонной сети общего пользования (ТфОП), а также всевозможные устройства, которые могут подключаться к Каскад-14(Р) через блок согласования.

Вопрос: Количество проводов на линию и их протяженность? Сертификат оборудования?

Ответ: Используются обычные двухпроводные ТА. Сертификат на оборудование имеется. Предельная удаленность абонентов от коммутатора (на практике) достигает 40 км. Удаленность пультов от коммутатора - 600 м. Каждый пульт подключается к коммутатору двумя парами проводов (не ниже 3-й категории).

Вопрос: Есть необходимость организовать селекторную связь между отдельно разбросанными абонентами нашей организации, у каждого абонента есть телефонный аппарат с выходом в городскую телефонную сеть. Примерное число участников селектора 15-20 человек. Какое можете предложить оборудование для решения этой задачи?

Ответ: С помощью системы оперативной диспетчерской связи (СОДС) Каскад-14 (Р) вы можете организовать конференц-связь до 20 абонентов, связанных с коммутатором по соединительным линиям ГТС. Но в этом случае коммутатор должен иметь количество выходов на ГТС равное количеству участников конференции минус абонент пульта и то количество участников, которые имеют внутренние абонентские линии. Кроме того, конференция с внешними абонентами может быть собрана только в ручном режиме и качество связи с каждым из участников данной конференции будет различно по причине различия качества различных участков городской сети. Примерно такая же задача реализовывалась у одного из наших заказчиков в Санкт-Петербурге и получила достаточно высокую оценку. Директор этого предприятия проводил ежедневные телефонные планерки с сотрудниками своих подразделений, разбросанными по достаточно большой территории города.

Вопрос: Вся схема нашей будущей связи пока находится на стадии разработки, ещё не определена модель внутренней АТС (а возможно она вообще не потребуется, если ваше оборудование может работать как внутренняя АТС+селектор?)

Ответ: Являясь разработчиками и производителями телекоммуникационного оборудования, мы готовы оказать бесплатную консультационную помощь в разработке схемы связи на любой стадии разработки с целью миниминизации затрат на ее устройство и эксплуатацию.

Вопрос: Какое предложите оборудование для организации внутренней селекторной связи? Какую предложите мини-АТС для организации внутренней нумерации с возможностью иерархии пользователей? Параметры: 40-50 абонентов внутренней АТС, с возможностью селектора на 15-20 человек (из них 10-15 внутренних и 5-10 внешних). Как можно проще и нагляднее управление (желательно ч/з ПК). Сколько нам нужно городских 2-х проводок для этого?

Ответ: С нашей точки зрения, для решения Ваших задач Вам лучше всего подойдет производимая нами система оперативной диспетчерской связи Каскад-14(Р), которая поддерживает все функции традиционного пульта связи и функции цифровой АТС. Использование СОДС Каскад-14 (Р) решает обе задачи.

Вопрос: Возможна ли стыковка двух систем (коммутаторов) на расстоянии около 2 км?

Ответ: Возможна. Такие схемы в настоящее время реально работают у наших пользователей. Для этого используются выделенные группы абонентских и соединительных линий, в количестве, определяемом максимальным одновременным числом разговоров. Соединение осуществляется через кроссовое оборудование коммутаторов. Более подробно см. об этом в разделе Технические вопросы.

Вопрос: Есть ли в составе системы устройство для записи речевых команд и сообщений и воспроизведение выбранного сообщения ГГС по команде с пульта диспетчера?

Ответ: Да, эти функции выполняет система записи и оповещения К-ФОН-C-USB, входящая в состав комплекса оборудования системы Каскад-14(Р)

Вопрос: Помогите уточнить, правильно ли я понимаю, что Ваше оборудование позволяет организовать работу пользователей с внешними линиями городской АТС? Сколько городских линий возможно подключить и все ли абоненты могут выходить на город?

Ответ: Да, это так - Вы совершенно правы. Система Каскад-14 (Р) включает в себя все функции классического пульта диспетчерской (селекторной) связи и все основные функции УАТС. Действительно, абоненты ее могут работать с внешними 2-х проводными линиями, подключенными как непосредственно к ГАТС, так и к вышестоящей УАТС. Любые внешние абоненты могут быть участниками конференц-связи. К системе может быть подключено от 0 до 32 внешних линий (шаг расширения 8).

Вопрос: Существуют ли комплекты систем с пультами диспетчера менее чем на 40 абонентов?

Ответ: Да. Такие системы выпускаются и имеют индекс Каскад-14(Р) мод. Б. Это максимально упрощенный Каскад-14(Р), рассчитанный только на прямую связь. Состав системы: 14 прямых внутренних абонентских линий, 2 внешние абонентские линии (СЛ), 1 настольный пульт диспетчера.

Вопрос: Возможна ли организация прямой телефонной связи с различными группами абонентов с разных пультов управления?

Ответ: Возможна.

Вопрос: Возможно ли селекторное совещание до 80 внутренних абонентов (20 активных, 60 пассивных), т.е. в одновременном разговоре до 20 участников, остальные слушают?

Ответ: С помощью СОДС Каскад-14 (Р) можно организовать селекторное совещание до 120 абонентов, при этом в активном режиме (одновременно говорить и слушать) будут находиться 17 абонентов, остальные будут находиться в режиме прослушивания и включаться в разговор по необходимости.

Вопрос: Если в системе будет два независимых пульта диспетчерской связи, сможет ли каждый организовать конференцию?

Ответ: К системе могут быть подключены до 4 диспетчерских пультов, каждый из которых может организовать и конференц-связь, и селекторное совещание.

Вопрос: Двусторонний вызов, это конечный абонент вызывает пульт или пульт вызывает конечного?

Ответ: Система позволяет сделать вызов и с той и с другой стороны, кроме того пульты могут также организовывать связь друг с другом, а также работать в режиме "Быстрая связь", когда, например, при поднятии абонентом трубки, между ним и соответствующим пультом мгновенно устанавливается двухстороннее соединение.

Вопрос: Подскажите ещё, пожалуйста, может ли система комплектоваться системой регистрации(записи) разговоров?

Ответ: Да. Это система записи и оповещения К-ФОН-С-USB. К-ФОН-С-USB рассчитана на запись любых переговоров диспетчеров (операторов пультов) и внутренних абонентов системы, и представляет из себя цифровой магнитофон на основе персонального компьютера. Особенностью К-ФОН-С-USB является то, что она включена в состав системы Каскад-14 (Р) (интегрирована по программному и аппаратному обеспечению). Т.о. исключены записи служебных сигналов (всевозможных тональных посылок), «тишины» при установке абонента на ожидание, а также дробление записи одного разговора на фрагменты. Кроме того, в системе К-ФОН-С-USB реализован сервис звуковых оповещений. Более подробно см. информацию об этой системе на нашем сайте.

Вопрос: Чем, например, Ваши АТС лучше Панасоника или Максикома? Аппаратура серии Каскад очень интересна, насколько успешно она продается?

Ответ: Первое - это то, что в отличие от Panasonic или Максиком'а Каскад - специализированное оборудование. Основная направленность - проведение всевозможных совещаний и конференций, прямая связь. Все это возможно производить и по абонентским линиям, с которыми "стандартные" мини-АТС не работают или плохо работают. По просьбе наших пользователей вся система была доработана до полноценной мини-АТС, и сейчас функционирует как комплексная система. Эргономика пультов рассчитана на интенсивную работу в жестких условиях эксплуатации. Но тем не менее функции мини-АТС работают прекрасно. В одной из крупных турфирм Петербурга коммутационный блок Каскада обслуживает до 8000 вызовов в сутки.

Вопрос: Поясните как организовать на базе СОДС Каскад-14(Р) мод. Б связь типа "директор - секретарь"?

Ответ: На Каскаде-14 это функция не реализована. Реализация присутствует в системе Каскад-14 (Р)

Вопрос: А зачем вообще нужна система диспетчерской связи? Ведь современные АТС (цифровые) могут реализовать все необходимые функции при использовании системных (к тому же очень красивых) телефонов.

Ответ: Большинство современных УПАТС и офисных мини-АТС не реализуют функции, специфические для диспетчерской связи, как то:
· Режим конференц-связи с большим количеством участников
· Режим селекторного совещания, в котором могут участвовать практически все абоненты системы
· Наличие многих лучей громкоговорящего оповещения
· Большие, продуманные для длительной работы, пульты
· Возможность работы с большим количеством одновременно установленных соединений
· Встроенная система записи разговоров диспетчеров
· Встроенная система оповещения
· Возможность реализации функций переговорных устройств и устройств типа директор-секретарь
· Мгновенно устанавливаемое соединение между выбранными абонентами и диспетчерами
· ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТЫ С КАБЕЛЬНОЙ СЕТЬЮ РАЗНОГО КАЧЕСТВА

Цены и приобретение

Вопрос: Я хотел бы узнать, как осуществляется у Вас поставка в другие города?

Ответ: Доставку оборудования мы осуществляем согласованным видом транспорта. Доставка осуществляется за счет заказчика и включается в стоимость оборудования.

Вопрос: Клиент находится на Украине. Есть ли у Вас там представительство, где можно ознакомиться с оборудованием более предметно?

Ответ:

Представительства на Украине наше предприятие не имеет. Наш партнер на Украине:

ООО "РК-ТЕЛЕКОМ-Украина"
Украина, г. Киев, бул. Леси Украинки, 26, офис 902
Тел.: +38 044 285 4742, факс: +38 044 285 0727

Вопрос: Сообщите цены на систему записи тел. переговоров.

Ответ: В настоящее время мы поставляем систему звукозаписи, интегрированную с СОДС Каскад-14 (Р), - систему записи переговоров и оповещения К-ФОН-C-USB.
Стоимость системы можно узнать, отправив нам заявку, или позвонив в офис.

Вопрос: Можно получить прайс-лист на ваше оборудование?

Ответ: Для этого необходимо послать заявку на адрес: sale@atiks.spb.ru или позвонить в наш офис.

Вопрос: Как сформировать заказ на необходимый комплект оборудования?

Ответ:

Для этого необходимо согласовать:

Количество внутренних абонентских линий и их тип
Количество внешних двухпроводных абонентских линий (СЛ)
Количество пультов в системе и их тип
Отметить необходимость защиты линий (настоятельно рекомендуем защищать все)
Количество зон звукового оповещения
Мощность усилителей
Типы громкоговорителей (или запросить тип, исходя из потребностей)
Наличие интегрированной системы звукозаписи

После этого со странички Каскад-14(Р) нашего сайта нужно скачать форму заказа продукции, заполнить ее и прислать нам указанным в ней способом.

Технические вопросы

Вопрос: Можно ли объединить два коммутатора Каскад-14(Р) между собой и, если можно, то как это сделать?

Ответ:

Соединение двух коммутаторов производится с использованием внутренних абонентских линий модулей МАК и внешних абонентских линий модулей МГК.

Идея доступа внутренних абонентов одного коммутатора к внутренним абонентам другого такая же, как при использовании обычного телефона: при поднятии трубки абоненту подается сигнал «Ответ станции (длинный гудок)» АТС (коммутатора), к которому он подключен; после чего он набирает номер нужного абонента этого коммутатора (АТС). Таким образом, если абонентскую линию модуля МАК коммутатора 1 подключить на линию модуля МГК коммутатора 2, то будет происходить следующее: при выборе этой линии любым абонентом коммутатора 2, ему будет подан сигнал «Ответ станции (длинный гудок)» от коммутатора 1, т.е. фактически абонент коммутатора 2 становится на время абонентом коммутатора 1. После набора нужного номера, требуемому абоненту коммутатора 1 посылается вызов и после ответа между абонентами двух коммутаторов устанавливается соединение.

В «обратную сторону» происходит следующее: когда любой абонент коммутатора 1 вызывает абонентскую линию (абонента), подключенную на линию МГК коммутатора 2, то на линию МГК коммутатора 2 начинают поступать вызывные сигналы (приходит вызов по внешней линии). Коммутатор 2, в соответствии со своими установками, посылает вызов заданному внутреннему абоненту (или группе абонентов); после ответа на вызов между абонентами двух коммутаторов устанавливается соединение.

Таким образом, для того чтобы правильно спроектировать соединение между двумя коммутаторами, необходимо определить:

Как часто потребуются соединения между абонентами двух коммутаторов?
Сколько одновременно соединений между абонентами двух коммутаторов может происходить?
Необходимо ли для абонентов пультов иметь возможность вызывать абонентов другого коммутатора также как и абонентов собственного коммутатора (в одно нажатие клавиши пульта)?
Есть ли необходимость проведения селекторных совещаний с участием абонентов другого коммутатора? Если ДА, то сколько таких абонентов будут участвовать в селекторных совещаниях?

Исходя из принципа объединения и ответов на перечисленные выше вопросы, определяется необходимое для объединения количество линий МАК и МГК на обоих коммутаторах.

Для корректного набора номера по линиям МГК, используемым при объединении двух коммутаторов, эти линии необходимо запрограммировать на тональный режим работы: код 7371LL, где LL - номер линии в коммутаторе.

Принцип объединения двух коммутаторов системы КАСКАД-14(Р)

Вопрос: Что нужно сделать, чтобы вызовы от местных абонентов параллельно, т.е. одновременно приходили на два пульта?

Ответ:

Для того, чтобы запрограммировать два пульта СОДС Каскад-14(Р) на "параллельную" работу, т.е. сделать так, чтобы входящие вызовы от местных абонентов одновременно ("параллельно") приходили на оба пульта, необходимо создать группу местных абонентов, состоящую из двух имеющихся пультов и назначить префиксы набора абонентов на эту группу.
Для этого:
1. Войти в режим программирования коммутатора. Для этого на любом работающем пульте нажать клавишу [АТС], после чего набрать 0 <пароль>. По умолчанию пароль установлен на 123456. Т.е. после нажатия [АТС] набрать 0123456. При правильном вводе пароля вместо непрерывного гудка подается трехчастотный сигнал программирования. Все последующее программирование возможно только в режиме программирования коммутатора.

2. Организовать группу местных абонентов, состоящую из двух имеющихся пультов и назначить ее в качестве группы вызова. Для определенности создаем группу 01, состоящую из пультов 100 и 101. Для этого:
2.1. Очистить группу местных абонентов 01: набираем 7390 01.
2.2. Включить в группу 01 пульт 100: набираем 7392 01 1 100.
2.3. Включить в группу 01 пульт 101: набираем 7392 01 1 101.
2.4. Назначить группу 01 в качестве группы вызова: набираем 7391 01 0.

3. Для всех абонентов системы, имеющих ТА без номеронабирателя, устанавливаем "новый" префикс - 301 (код вызова группы 01). Для этого:
3.1. Набрать код 732, трехзначный номер местного абонента, которому устанавливаем префикс набора, цифру 3, число 301. Т.е., например, для установки префикса абоненту 104, необходимо набрать: 732 104 3 301.
3.2. Повторить п. 3.1. для всех требуемых абонентов системы.

4. Для того, чтобы входящие вызовы от имеющихся внешних линий также приходили одновременно на оба пульта, необходимо:
4.1. Набрать код 724, номер второго пульта (101), номер внешней линии (например, 01). Т.е. необходимо набрать: 724 101 01. Этим добавляется к уже имеющемуся номеру 100 номер 101.
4.2. Повторить п. 4.1. для всех нужных внешних линий

Вопрос: Какие основные блоки необходимы, каким образом можно расширить первоначальную конфигурацию?

Ответ:

Система Каскад-14(Р) мод. Б состоит из настольного пульта и блока питания-кросса в единой металлической коробке. Этот вариант стандартный и расширен быть не может.
Каскад-14 (Р) состоит из коммутатора и пультов операторов (до 4 пультов). Он имеет минимальную конфигурацию на 12 внутренних абонентских линий + 4 пультовых порта при 0 внешних линий и может быть расширен добавлением модулей внутренних (шаг 16) или внешних (шаг 8) линий. Максимальная емкость составляет 124 внутренних линии и 32 внешних (СЛ).

Вопрос: Какие имеются способы работы с пультом: через спикерфон, через обычную телефонную трубку, через головную гарнитуру? Существует ли индикация параметров вызовов на дисплее?

Ответ:

В стандартной поставке работа с пультом может вестись либо через встроенный спикерфон, либо через телефонную трубку. По согласованию с заказчиком, пульт может быть укомплектован выносным микрофоном. Дисплей на пульте отсутствует, но пульт имеет достаточно удобную светодиодную индикацию, которой наши заказчики вполне удовлетворены.

Вопрос: Какие аппараты могут быть использованы в качестве абонентских устройств?

Ответ:

В качестве оконечных устройств могут использоваться абонентские устройства, предназначенные для работы в телефонной сети общего пользования (ТфОП) РФ. На практике, к нашей системе подключают большую номенклатуру устройств, используя переходное устройство (рекомендованной нами, либо изготавливаемое самостоятельно).

Вопрос: Обеспечит ли стандартный модуль большую длину соединения?

Ответ: Модуль внутренних абонентских линий МАК02/16 работает на линиях с сопротивлением шлейфа до 5 кОм.

Вопрос: Имеется ли возможность подключить пульт оператора к компьютеру, подобно модему, или через модем, или ещё как-нибудь для того, чтобы с компьютера можно было-бы набрать номер и выполнить какие-либо другие функции, доступные через кнопки на пульте?

Ответ: Это не реализовано.

Вопрос: Имеется ли полнодоступная возможность коммутации городских линий между собой?

Ответ: Транзитная коммутация городских звонков без участия местного абонента не поддерживается из-за невозможности 100-процентного автоматического определения момента окончания соединения и, следовательно, существования возможности "зависания" данных линий.

Вопрос: Сообщите данные выходных параметров сигнала для подключения усилителей мощности на восемь зон вещания.

Ответ:

Выход канала ГГСО (громкоговорящей системы оповещения) нашего оборудования подключается через переходное устройство к входу стандартного усилителя низкой частоты, имеющего входное сопротивление от 2-3 кОм и выше. Уровень входного сигнала от -6 до 0 дБ. (т.е., иными словами, подойдет практически любой усилитель).

Вопрос: Могу ли я при работе с Каскадом применить телефонные аппараты ТАШ 1-14?

Ответ:

Телефонные аппараты ТАШ 1-14 предназначены для работы в составе специализированного устройства. С другими устройствами, т.е. совместно с Каскад-14 (Р), они работать не будут.
Можем Вам предложить 2 варианта телефонных аппаратов:
- ТАШ 1319
- ТАШ 1-5

Вопрос: Какое ограничение по сопротивлению шлейфа (или длине абонентской линии) от пульта оператора до базового блока?

Ответ:

Гарантированное производителем расстояние между пультом оператора и коммутационным блоком составляет 350 метров, хотя наши потребители включают и на 600 и даже на 800 м.
Физическое ограничение по цифровому интерфейсу составляет 1000 м на кабеле 3-й категории. Для надежности мы сократили этот параметр в три раза.

Вопрос: Интересует максимальное расстояние коммутационной линии до абонентских станций (в тех.задании удаленность до 15 км)

Ответ:

Нас больше интересует сопротивление линии. По нашему опыту, в одном случае оборудование будет работать на линии длиной 20 км, а в другом не будет на 300 метрах. Все зависит от качества имеющейся кабельной сети. Наши стандартные платы обеспечивают работу со шлейфом с сопротивлением до 5 кОм и повышенным линейным напряжением (60 В).

Вопрос: Что представляет собой кроссовое оборудование?

Ответ:

Базовым кроссовым оборудованием в настоящее время выбраны кроссы типа KRONE. Возможна поставка любого другого согласованного с Заказчиком кроссового оборудования (из имеющихся в продаже), а также поставка системы без кроссового оборудования, что подразумевает самостоятельное изготовление кросса (все схемы распайки разъемов и сами разъемы входят в комплект поставки).
Сечение подключаемого к плинту кабеля зависит от типа плинтов (кроссового оборудования) и может находится в диапазоне 0.4-0.8 кв.мм.

Вопрос: Существует ли возможность подключить несколько пультов диспетчера на коммутатор, если расстояние превышает 350 метров (~500 м)?

Ответ:

Существует. При этом необходимо ужесточить требования к кабелю, соединяющему коммутатор и пульт (кабель не ниже 3-й категории).
К каждому коммутатору допускается подключение до 4-х пультов на расстоянии до 600 м.

Вопрос: Можно ли прислать схему подключения пультов диспетчера к коммутатору?

Ответ: Коммутатор соединяется с каждым пультом двухпарным витым кабелем не ниже 3-й категории. С одной стороны кабель заводится в кросс, на другой - в поставляемую в комплекте оборудования розетку.

Вопрос: Что такое гальванически развязанные абонентские комплекты?

Ответ: Каждый комплект отделен от линии по звуковому каналу линейным трансформатором, а по управляющей цифровой паре - оптоэлектронными устройствами. Другими словами, отсутствуют цепи протекания постоянного тока между линией и внутренними цепями коммутатора.

Вопрос: Работает ли система с ТА ТАП 2405, ТАП 2406, телефонной трубкой DP-ЦБ? Какие типы ТА рекомендуется применять?

Ответ:

Система позволяет работать с ТА типа ТА ТАП 2405, ТАП 2406. К сожалению, у нас нет информации о телефонной трубке типа DP-ЦБ, но если это трубка имеет обычный двухпроводный телефонный интерфейс, то может. Вообще, система работает с любыми типами двухпроводных ТА, предназначенными для работы в телефонной сети общего пользования (ТфОП) РФ.

Вопрос: Какие типы кабелей рекомендуются для оснащения ГГСО?

Ответ: Кабель двухжильный с сечением каждой жилы не менее 0.75 кв.мм (при расстояниях до 1000 метров). При больших расстояниях сечение кабеля желательно увеличить для уменьшения потерь.

Вопрос: Сколько усилителей можно подключать на одну линию абонента? Есть ли микшер?

Ответ:

В данной системе возможна подача на вход усилителя предварительного сигнала с выхода СОДС Каскад-14 (Р). На один выход СОДС можно нагружать несколько входов предварительного усилителя. На выход предварительного усилителя можно нагружать несколько входов усилителя мощности. Выходы усилителей мощности не предназначены для объединения.
В данной системе у предварительного усилителя имеется два входа:
1. Для СОДС
2. Для Пульта микрофонного
Выбор источника сигнала осуществляется установкой (заранее) приоритета входов.

Вопрос: Можно ли использовать в системе громкоговорители типа 12ГР-41 и Глагол-СМ-Н-3/30-120 на рабочее напряжение 30, 120 Вольт? Какие громкоговорители желательно использовать?

Ответ: Можно, если они рассчитаны на U зв. вых. = 30/60/120 В усилителя мощности и удовлетворяют климатическим условиям эксплуатации на месте установки.