Атикс Мы делаем связь надежной!
Тел/факс: +7 (812) 448-6422
E-mail: sale@atiks.spb.ru
http://АТИКС.РФ

Вопрос: Можно ли, используя Ваш продукт К-ФОН-С-USB, производить запись как внешних (входящие/исходящие), так и внутренних телефонных переговоров?
Ответ:

Система записи переговоров и оповещения К-ФОН-С-USB предназначена для работы только в составе СОДС Каскад-14(Р) и больше ни с какими другими телекоммуникационными устройствами она работать не может. Если Вам нужна система звукозаписи для других систем, мы готовы решить эту проблему с помощью продуктов других производителей.

Вопрос: Есть ли возможность укомплектовать данный пульт цифровым автоответчиком? Какая стоимость?
Ответ:

Да, такая возможность есть. Для этого, в системе надо выделить одну абонентскую линию, на которую и подключить автоответчик. Для того, чтобы он начал работать, на пульте будет необходимо включить переадресацию вызовов на этот номер. Стоимость автоответчика зависит от требований, предъявляемых к нему (общая продолжительность записи, сервис и т.п.).

Вопрос: Уточнения по автоответчику: он необходим для записи разговора по всем имеющимся городским линиям.
Ответ:

Если нужно иметь возможность записи разговоров по внешним линиям с абонентами пультов, то тогда необходимо приобрести нашу систему записи переговоров К-ФОН-С-USB. Ее описание и инструкцию можно найти здесь. Если нужен все-таки автоответчик, то тогда см. предыдущий ответ.

Вопрос: Какие требования к абонентским аппаратам , т.е. нужны специальные аппараты или стандартные TA?
Ответ:

В системе могут быть использованы любые телефонные аппараты и другие устройства, работающие в российской телефонной сети общего пользования (ТфОП), а также всевозможные устройства, которые могут подключаться к Каскад-14(Р) через блок согласования.

Вопрос: Количество проводов на линию и их протяженность? Сертификат оборудования?
Ответ:

Используются обычные двухпроводные ТА. Сертификат на оборудование имеется. Предельная удаленность абонентов от коммутатора (на практике) достигает 40 км. Удаленность пультов от коммутатора - 600 м. Каждый пульт подключается к коммутатору двумя парами проводов (не ниже 3-й категории).

Вопрос: Есть необходимость организовать селекторную связь между отдельно разбросанными абонентами нашей организации, у каждого абонента есть телефонный аппарат с выходом в городскую телефонную сеть. Примерное число участников селектора 15-20 человек. Какое можете предложить оборудование для решения этой задачи?
Ответ:

С помощью системы оперативной диспетчерской связи (СОДС) Каскад-14 (Р) вы можете организовать конференц-связь до 20 абонентов, связанных с коммутатором по соединительным линиям ГТС. Но в этом случае коммутатор должен иметь количество выходов на ГТС равное количеству участников конференции минус абонент пульта и то количество участников, которые имеют внутренние абонентские линии. Кроме того, конференция с внешними абонентами может быть собрана только в ручном режиме и качество связи с каждым из участников данной конференции будет различно по причине различия качества различных участков городской сети. Примерно такая же задача реализовывалась у одного из наших заказчиков в Санкт-Петербурге и получила достаточно высокую оценку. Директор этого предприятия проводил ежедневные телефонные планерки с сотрудниками своих подразделений, разбросанными по достаточно большой территории города.

Вопрос: Вся схема нашей будущей связи пока находится на стадии разработки, ещё не определена модель внутренней АТС (а возможно она вообще не потребуется, если ваше оборудование может работать как внутренняя АТС+селектор?)
Ответ:

Являясь разработчиками и производителями телекоммуникационного оборудования, мы готовы оказать бесплатную консультационную помощь в разработке схемы связи на любой стадии разработки с целью миниминизации затрат на ее устройство и эксплуатацию.

Вопрос: Какое предложите оборудование для организации внутренней селекторной связи? Какую предложите мини-АТС для организации внутренней нумерации с возможностью иерархии пользователей? Параметры: 40-50 абонентов внутренней АТС, с возможностью селектора на 15-20 человек (из них 10-15 внутренних и 5-10 внешних). Как можно проще и нагляднее управление (желательно ч/з ПК). Сколько нам нужно городских 2-х проводок для этого?
Ответ:

С нашей точки зрения, для решения Ваших задач Вам лучше всего подойдет производимая нами система оперативной диспетчерской связи Каскад-14(Р), которая поддерживает все функции традиционного пульта связи и функции цифровой АТС. Использование СОДС Каскад-14 (Р) решает обе задачи.

Вопрос: Возможна ли стыковка двух систем (коммутаторов) на расстоянии около 2 км?
Ответ:

Возможна. Такие схемы в настоящее время реально работают у наших пользователей. Для этого используются выделенные группы абонентских и соединительных линий, в количестве, определяемом максимальным одновременным числом разговоров. Соединение осуществляется через кроссовое оборудование коммутаторов. Более подробно см. об этом в разделе Технические вопросы.

Вопрос: Есть ли в составе системы устройство для записи речевых команд и сообщений и воспроизведение выбранного сообщения ГГС по команде с пульта диспетчера?
Ответ:

Да, эти функции выполняет система записи и оповещения К-ФОН-C-USB, входящая в состав комплекса оборудования системы Каскад-14(Р).

Вопрос: Помогите уточнить, правильно ли я понимаю, что Ваше оборудование позволяет организовать работу пользователей с внешними линиями городской АТС? Сколько городских линий возможно подключить и все ли абоненты могут выходить на город?
Ответ:

Да, это так - Вы совершенно правы. Система Каскад-14 (Р) включает в себя все функции классического пульта диспетчерской (селекторной) связи и все основные функции УАТС. Действительно, абоненты ее могут работать с внешними 2-х проводными линиями, подключенными как непосредственно к ГАТС, так и к вышестоящей УАТС. Любые внешние абоненты могут быть участниками конференц-связи. К системе может быть подключено от 0 до 32 внешних линий (шаг расширения 8).

Вопрос: Существуют ли комплекты систем с пультами диспетчера менее чем на 40 абонентов?
Ответ:

Да. Такие системы выпускаются и имеют индекс Каскад-14(Р) мод. Б. Это максимально упрощенный Каскад-14(Р), рассчитанный только на прямую связь. Состав системы: 14 прямых внутренних абонентских линий, 2 внешние абонентские линии (СЛ), 1 настольный пульт диспетчера.

Вопрос: Возможна ли организация прямой телефонной связи с различными группами абонентов с разных пультов управления?
Ответ:

Возможна.

Вопрос: Возможно ли селекторное совещание до 80 внутренних абонентов (20 активных, 60 пассивных), т.е. в одновременном разговоре до 20 участников, остальные слушают?
Ответ:

С помощью СОДС Каскад-14 (Р) можно организовать селекторное совещание до 120 абонентов, при этом в активном режиме (одновременно говорить и слушать) будут находиться 17 абонентов, остальные будут находиться в режиме прослушивания и включаться в разговор по необходимости.

Вопрос: Если в системе будет два независимых пульта диспетчерской связи, сможет ли каждый организовать конференцию?
Ответ:

К системе могут быть подключены до 4 диспетчерских пультов, каждый из которых может организовать и конференц-связь, и селекторное совещание.

Вопрос: Двусторонний вызов, это конечный абонент вызывает пульт или пульт вызывает конечного?
Ответ:

Система позволяет сделать вызов и с той и с другой стороны, кроме того пульты могут также организовывать связь друг с другом, а также работать в режиме "Быстрая связь", когда, например, при поднятии абонентом трубки, между ним и соответствующим пультом мгновенно устанавливается двухстороннее соединение.

Вопрос: Подскажите ещё, пожалуйста, может ли система комплектоваться системой регистрации(записи) разговоров?
Ответ:

Да. Это система записи и оповещения К-ФОН-С-USB. К-ФОН-С-USB рассчитана на запись любых переговоров диспетчеров (операторов пультов) и внутренних абонентов системы, и представляет из себя цифровой магнитофон на основе персонального компьютера. Особенностью К-ФОН-С-USB является то, что она включена в состав системы Каскад-14 (Р) (интегрирована по программному и аппаратному обеспечению). Т.о. исключены записи служебных сигналов (всевозможных тональных посылок), «тишины» при установке абонента на ожидание, а также дробление записи одного разговора на фрагменты. Кроме того, в системе К-ФОН-С-USB реализован сервис звуковых оповещений. Более подробно см. информацию об этой системе на нашем сайте.

Вопрос: Чем, например, Ваши АТС лучше Панасоника или Максикома? Аппаратура серии Каскад очень интересна, насколько успешно она продается?
Ответ:

Первое - это то, что в отличие от Panasonic или Максиком'а Каскад - специализированное оборудование. Основная направленность - проведение всевозможных совещаний и конференций, прямая связь. Все это возможно производить и по абонентским линиям, с которыми "стандартные" мини-АТС не работают или плохо работают. По просьбе наших пользователей вся система была доработана до полноценной мини-АТС, и сейчас функционирует как комплексная система. Эргономика пультов рассчитана на интенсивную работу в жестких условиях эксплуатации. Но тем не менее функции мини-АТС работают прекрасно. В одной из крупных турфирм Петербурга коммутационный блок Каскада обслуживает до 8000 вызовов в сутки.

Вопрос: Поясните как организовать на базе СОДС Каскад-14(Р) мод. Б связь типа "директор - секретарь"?
Ответ:

На Каскаде-14 это функция не реализована. Реализация присутствует в системе Каскад-14 (Р).

Вопрос: А зачем вообще нужна система диспетчерской связи? Ведь современные АТС (цифровые) могут реализовать все необходимые функции при использовании системных (к тому же очень красивых) телефонов.
Ответ:

Большинство современных УПАТС и офисных мини-АТС не реализуют функции, специфические для диспетчерской связи, как то:
· Режим конференц-связи с большим количеством участников
· Режим селекторного совещания, в котором могут участвовать практически все абоненты системы
· Наличие многих лучей громкоговорящего оповещения
· Большие, продуманные для длительной работы, пульты
· Возможность работы с большим количеством одновременно установленных соединений
· Встроенная система записи разговоров диспетчеров
· Встроенная система оповещения
· Возможность реализации функций переговорных устройств и устройств типа директор-секретарь
· Мгновенно устанавливаемое соединение между выбранными абонентами и диспетчерами
· ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТЫ С КАБЕЛЬНОЙ СЕТЬЮ РАЗНОГО КАЧЕСТВА